BNI Polska - Networkingowe normy postępowania na całym świecie

Networkingowe normy postępowania na całym świecie - autor Ivan Misner

Krótka lekcja o tym jak nie skompromitować się w networkingu.

Żyjemy w globalnej wiosce, gdzie konieczne jest zdawanie sobie sprawy z różnic kulturowych które tworzą networkingową etykietę. Często dostrzegamy różnicę pomiędzy naszymi stanami, oczywiście pomiędzy regionami z których pochodzimy, ale co z biznesem w innych częściach kraju?

Różnice w kulturze mogą stać się blokadą w tworzeniu silnej więzi - która, jak by nie było, jest fundamentalnym celem networkingu. Skupmy się na przeanalizowaniu różnic które stanowią problemy utrudniające nam współpracę. Ważne jest aby znaleźć także rzeczy które nas łączą – które są podobne dla nas. Na przykład my wszyscy mówimy językiem polecania się siebie na wzajem, wszyscy chcemy opierać biznes na zaufaniu. To pokonuje wiele różnic kulturowych.

Powinniśmy być świadomi i przygotowani na szczególne różnice które mogą utrudniać networking z innymi kulturami. To może być tak proste jak rozdawanie wizytówek, lub tak złożone jak bliskość stojącej obok nas osoby czy specyfika używanych idiomów.

Na współczesnym rynku, networking potrzebuje finezji i wiedzy na temat kultury w której networkingujemy. Są tutaj trzy obszary gdzie te różnice zmuszające do bliższego spojrzenia na networkingową etykietę:

Postępowanie z wizytówkami
Wymiana wizytówek jest istotnym elementem wielu kultur. W większości Azjatyckich krajów, po tym jak ktoś przedstawi ją/jego, rozpoczyna się ceremoniał wizytówek. W Japonii to nazywa się ,,meishi”. Przedstawia się ją frontową stroną do góry w kierunku odbiorcy. Ofiarodawcy wizytówki trzymają obiema rękami jej róg – jest to dowodem szacunku dla drugiej osoby.

Wizytówki znaczą więcej w azjatyckiej kulturze niż w amerykańskiej, są dowodem indywidualności więc są traktowane z szacunkiem. Takie rzeczy jak wsunięcie jej do kieszeni po otrzymaniu , pisanie na niej, wyginanie lub składanie w jakikolwiek sposób, lub patrzenie po raz kolejny, nie jest czymś grzecznym i może obrazić twojego azjatyckiego networkingowego partnera.

Wzgląd na ,,czyjąś prywatność”
Za każdym razem przy networkingu i spotykaniu innych ludzi z którymi chciał byś prowadzić ,,ustny” marketing, decydujące jest zrozumienie subtelnego, niepisanego w żadnej kulturze prawa do własnej prywatności. Ktoś może nawet nie być świadomy tego że wtyka nos w nieswoje sprawy. Nie ma nic gorszego od naruszenia czyjejś prywatności. Niektóre kultury nie mają nic przeciwko bliskim, osobistym więzią, natomiast inni potrzebują więcej przestrzeni. Nie ma sensu próbować tego wyjaśniać, trzeba to zrozumieć i zaakceptować.

Wyróżniamy trzy podstawowe odległości podczas rozmowy. Dla Amerykanów, typowe są: publiczna przestrzeń ( przedział pomiędzy 12 a 25 stopami), towarzyska ( przedział od 4 do 10 stóp), osobista przestrzeń (od 2 do 4 stóp) i intymna przestrzeń (zbliżona do 1 stopy)
W Arabii Saudyjskiej ich towarzyska przestrzeń odpowiada naszej intymnej i możesz poczuć się odrzucony kiedy twój rozmówca odniesie wrażenie że jesteś nieprzystępny. W Holandii towarzyska przestrzeń porównywalna jest do naszej. Bądź wrażliwy na kulturowe różnice na tej płaszczyźnie. Zagłębienie się w życie ludzi biznesu może wydać ci się interesujące, bo przecież czerpiemy coraz więcej i więcej z ich kultury w naszej codziennej działalności handlowej.

Użycie slangu
Kiedy używa się slangu w biznesowym środowisku, powinieneś zapamiętać że to co dla nas ma takie znaczenie, może być ono tak naprawdę bez znaczenia lub mieć zupełnie inne znaczenie dla biznesmena z innego kraju. Sam mam pewne osobiste doświadczenia na tej płaszczyźnie, niektóre zabawne, inne kompromitujące!

Ja i jeden z moich współpracowników rozmawialiśmy z jego biznesowym partnerem z Afryki Południowej. Nawet, myśląc że wszyscy rozmawiamy po angielsku, jeden ze zwrotów którego użyliśmy sprawił że jego współpracownik całkowicie zamilkł. Obaj zapewnialiśmy go że uświadomimy go z pewnymi aspektami biznesu. To było do czasu gdy dwa tygodnie później odnowił z nami kontakt i podzielił się z nami że w końcu zrozumiał co naprawdę mieliśmy na myśli. Widzicie, w jego dialekcie, wynikało ze powiedzieliśmy że będziemy podtrzymywać jego ciąże! Wcale nie mieliśmy takiego zamiaru, mogę was o tym zapewnić :).

Inna sprawa- nauczyliśmy się że niektóre europejskie kraje nie znajdują odpowiedniego tłumaczenia dla ,,Word of mouth” więc tłumaczą to jako ,,usta- usta”. Muszę wytłumaczyć że to ma zupełnie inne znaczenie w Stanach Zjednoczonych. Było tu wielu ludzi bardzo podekscytowanych tym ,,usta – usta” marketingiem znajdującym się w Europie!

Kolejny przykład, który zajął mi kilka minut by zrozumieć co moi Australijscy współpracownicy mieli na myśli mówiąc mi (niesamowicie szybko): ,,g’daymight”. W końcu zapytałem i powiedziano mi :,, Oh, dla naszego Amerykańskiego kolegi – wszyscy mówimy: good day mate”!

Oto bardzo dokładny i kompletny słownik slangu na wymienionej stronie, który może ci się przydać podczas podróży po całym świecie:
http://lipas.uwasa.fi/termino/collect/slang.html

Jeśli masz możliwość porozumienia się z kimś kto jest kulturowo spokrewniony z ludźmi z którymi będziesz rozmawiał, przed spotkaniem z tymi biznesmenami, skwapliwie skorzystaj z tego. Było dla mnie bezcenne mięć izraelskiego kierownika w BNI, Sam’a Schwartz’a nauczył mnie ortodoksyjnego żydowskiego zwyczaju nie podawania dłoni osobie przeciwnej płci. On i jego współpracownicy skutecznie nauczyli mnie jak sprawdzać czy biznesmen jest ortodksyjnym Żydem- jeśli kobieta nosiła jakikolwiek rodzaj nakrycia głowy (normalna czapka nie była by dla mnie żadnego rodzaju sygnałem, gdyby mnie tego nie nauczył) lub spódnica do kolan z nieprzeźroczystymi rajstopami tak aby nie można było dostrzec skóry. Znowu, nie pomyślał bym że to może być jakiś rodzaj wskazówki, gdy by mi tego nie pokazano.

Jeśli masz możliwość networkingu z kimś z innych krajów i innej kultury nie wahaj się tylko dlatego że nie jesteś pewny jak twoje zachowanie zostanie odebrane. Odrób swoje zadanie domowe przed czasem i przygotuj się należycie do tego typu spotkań. Jednym ze wspaniałych źródeł informacji na temat zwyczajów i biznesowej etykiety jest: ExecutivePlanet.com. Kiedy mam możliwość podróżowania do innych krajów w celach biznesowych, często sięgam tutaj by upewnić się że nie będę niestosownie gestykulował lub zachowywał się w nieodpowiedni sposób.

Networking opiera się na uniwersalizmie. Proszę Cię abyś podchodził do kulturowych niuansów z należytą uwagą, pociesze cię, możesz być pewny że twoja networkingowa etykieta będzie doceniona zarówno w Twoim kraju ale i również kiedy przeniesiesz swój biznes do innych krajów.

« poprzedni artykuł		następny artykuł »

Wstecz

Grupy BNI Polska

Co BNI znaczy dla mnie?

BNI Lublin w TV Kraśnik

BNI Anioły w TV Toruń

Dzień Gościa - Toruń

W biznesie ważne jest to, kto Cię zna